Sugerencias o Comentarios
Promoción de la Seguridad Privada Responsable
RESPETO POR LOS DERECHOS HUMANOS
La Asociación ICoCA promueve, gobierna y supervisa la implementación del Código de Conducta Internacional y promueve la provisión responsable de servicios de seguridad privada.
La certificación ICoCA demuestra un compromiso real con la provisión de seguridad responsable que respeta los derechos humanos y el derecho humanitario.
La Asociación supervisa el desempeño de las Compañías Miembros y Afiliadas bajo el Código, a través de informes regulares, incluso a través del monitoreo, informes y evaluación del desempeño junto con un proceso para abordar presuntas violaciones del Código.
¿Cómo funciona el proceso de quejas y sugerencias?
Las partes interesadas como ser internas (colaboradores), externas (clientes, proveedores, contratistas); Deben presentar la queja o sugerencia mediante cualquiera de las 3 vías disponibles.
Como ser:
1. Formulario de quejas y sugerencias
En nuestra página web.
2. Vía Telefónica
Tel. 2290-7104 en el horario de 11 am a 6 pm de lunes a viernes.
3. Libro de quejas y sugerencias
Ubicado en el área de recepción de cualquiera de nuestras oficinas.
- Recepción de la queja o sugerencia por parte de la Gerencia General: Mario Álvarez.
- Los plazos de respuesta para cada queja serán de acuerdo con la gravedad del caso.
- Cada caso será tratado de acuerdo con el acta de confidencialidad firmada por la Gerencia General.
PUEDE DEJARNOS SUS QUEJAS, SUGERENCIAS O COMENTARIOS EN EL SIGUIENTE FORMULARIO