Sugerencias o Comentarios

Promoción de la Seguridad Privada Responsable

RESPETO POR LOS DERECHOS HUMANOS

La Asociación ICoCA promueve, gobierna y supervisa la implementación del Código de Conducta Internacional y promueve la provisión responsable de servicios de seguridad privada.

La certificación ICoCA demuestra un compromiso real con la provisión de seguridad responsable que respeta los derechos humanos y el derecho humanitario.

La Asociación supervisa el desempeño de las Compañías Miembros y Afiliadas bajo el Código, a través de informes regulares, incluso a través del monitoreo, informes y evaluación del desempeño junto con un proceso para abordar presuntas violaciones del Código.

¿Cómo funciona el proceso de quejas y sugerencias?

Las partes interesadas como ser internas (colaboradores), externas (clientes, proveedores, contratistas); Deben presentar la queja o sugerencia mediante cualquiera de las 3 vías disponibles.
Como ser:

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1. Formulario de quejas y sugerencias

En nuestra página web.

2. Vía Telefónica

Tel. 2290-7104 en el horario de 11 am a 6 pm de lunes a viernes.

3. Libro de quejas y sugerencias

Ubicado en el área de recepción de cualquiera de nuestras oficinas.

  • Recepción de la queja o sugerencia por parte de la Gerencia General: Mario Álvarez.
  • Los plazos de respuesta para cada queja serán de acuerdo con la gravedad del caso.
  • Cada caso será tratado de acuerdo con el acta de confidencialidad firmada por la Gerencia General.

PUEDE DEJARNOS SUS QUEJAS, SUGERENCIAS O COMENTARIOS EN EL SIGUIENTE FORMULARIO

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